（原标题：阿里内部变革受阻，闲鱼求变或是迫不得已）
编辑 | 虞尔湖
出品 | 潮起网「于见专栏」
一是据多家媒体报道称，自9月1日起，闲鱼面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费。二是闲鱼重启网页版，据称未来PC端或可完成买卖双方从交流到交易全闭环。
值得注意的是，在阿里新任掌门人吴泳铭上任后，还将闲鱼与1688、钉钉、夸克一起，确定为第一批战略级创新业务，并被业界称为业务“阿里四小龙”。而且，闲鱼在淘天集团的地位也进一步被拔高至一级业务。
只是，上线近10年的闲鱼，此番“王者归来”，真能扛起阿里创新业务的大梁，成为其未来业绩增长的希望吗？答案恐怕并不简单。
闲鱼将收费引用户“反弹”，加速商业化为哪般？
据观察，在闲鱼收费新规公布后，不少闲鱼用户开始有些抵触、抱怨。
实际上，虽然主打C2C模式的闲鱼一直是免费为用户提供服务的，但是很多用户在冥冥之中，也一直觉得，闲鱼面向卖家收费，是迟早的事情。
闲鱼加快商业化步伐的原因，其实很简单。随着闲鱼平台的用户体量越来越大，平台要进一步发展壮大、健康而可持续的发展，必然需要进行商业化，以及实现盈利规模化。
公开资料显示，闲鱼用户已经突破5亿，其中95后用户占比43%，00后占比22%。每天有400万件物品在闲鱼发布，调研机构QuestMobile最新报告显示，2024年6月，闲鱼月活用户已经达到了1.83亿，同比增速超33%。
而且，此时距离此前闲鱼定下的月活2亿的目标，也只有一步之遥。
而按照如此规模的用户量与商品发布量，闲鱼重启PC端，显然有着更大的考量。
图源：闲鱼平台PC端首页截图
据其首页界面显示，闲鱼PC端主页面大致分为三部分：分类导航、重点品类，以及兴趣频道。与移动端“上文下图”的排版方式所不同的是，PC端展示的同屏商品数量更多，商品选品、比价更为直观。
与此同时，进入商品详情页后，因为大图与视频内容的展现视觉效果更好，更利于提升消费者的购物体验以及决策效率。
此外，从买卖双方用户登录闲鱼的使用场景，以及闲鱼电商的后台服务等层面来看，PC端也可以满足用户更多场景下的使用需求，覆盖更多潜在用户，同时提升卖家发布商品、处理订单的效率等。
虽然在很多用户的认知里，闲鱼是一个不折不扣的二手电商平台。但是，实际上，无数职业卖家在平台销售新产品，借助闲鱼的平台的流量，完成商品交易，却是业界公开的秘密。
根本原因在于，闲鱼最早的定位，确实是二手商品交易为主，但是随着其不断发展壮大，这种定位也开始在悄然变化。
正如闲鱼总经理季山在今年闲鱼十周年之际提到，多年前闲鱼就开始随着内部生态变化，平台定位也发生了调整，即为“年轻人兴趣交易社区”，早已不再只是一个“二手物品交易平台”。
闲鱼如此定位，无可厚非。但是通过闲鱼开始向卖家收费不难看出。闲鱼的商业化，依然需要依赖二手电商。
而且，其发展面临的问题，恐怕并非只是收取服务费、推进商业化那么简单。毕竟，闲鱼通过向卖家收费的方式加速商业化，还刚刚开始，未来能否行得通还是未知数。
除此以外，C2C模式所带来的货源管控问题、平台服务体验的问题天然存在，各种“假冒伪劣”产品横行的现象，早在淘宝C2C电商时代，就已经暴露出来。可以预见，平台治理，未来也势必会成为闲鱼发展最大的障碍。
无货源店铺横行，闲鱼或为他人做嫁衣
近年以来，电商行业的内卷，越来越严重。据了解，闲鱼上的大多数卖家，为了降低经营风险，不得不采用“无货源”的“轻资产”模式开始创业。
而且，到闲鱼购买二手商品的消费者，多数都是带着“便宜”、“省钱”的消费心理来到平台的。
但是，因为二手商品成色不同、缺陷各异，容易产生交易纠纷。因此，闲鱼上的很多专业卖家，都并非以转让二手闲置物品为主，而是通过各种渠道，寻找更高性价比、甚至更低价的商品。
而一旦闲鱼店铺有用户下单，卖家只需要通过其收货信息，在拼多多等其他平台下单即可完成交易。这也意味着，很多商品看似是在闲鱼卖掉的，但是最终的发货方，却是拼多多等平台。
实际上，闲鱼用户因此产生的投诉，并不算少。对此，律师等相关专业人士也发表了自己的看法：虽然无货源模式属于正常的贸易行为，合理合法。
但是通过将用户信息录入其他平台的方式买货发货，却容易忽略对产品来源合法性的审查，?尤其是对消费者个人信息的处理，存在风险。?
图源：黑猫投诉
而对于闲鱼平台而言，无货源店铺的存在，也并非好事。因为闲鱼自身缺乏新商品供应链，而对于新商品的交易却又“不闻不问”，这无异于是用自己的平台流量，去壮大其他具有一定供应链能力的电商平台，间接给竞争对手的实力加分。
实际上，早年蘑菇街、美丽说等平台，借助淘宝联盟发展壮大，甚至威胁到淘宝自身的发展，便是最好的前车之鉴。令人唏嘘的是，世易时移，此时的闲鱼，却一如同彼时的蘑菇街、美丽说，只有流量优势，却没有上游供应链资源的话语权。
毕竟，以二手交易为“基因”的闲鱼，并不能与天猫、淘宝等已经拥有完整电商生态的平台，相提并论。类似的还有淘宝低价版本的“淘特”，此前也屡有传闻，即将退出历史舞台。
实际上，近年以来，各大电商平台都通过核实“电子面单”等方式，不断打击无货源店铺。但是，鉴于大多数通过内容带货的创业者都是个人创业者，无货源店铺的需求十分强烈，而平台也需要依赖这类中小卖家来生存。
由此也导致了，平台所谓的打击无货源规则，也是雷声大、雨点小，甚至各种平台监管、审核，也是睁一只眼闭一只眼、形同虚设。
因此，摆在淘宝面前的难题，也与行业共同面临的问题，如出一辙。那就是，对于无货源店铺，闲鱼有些“投鼠忌器”，进退两难。既担心平台规则过严，赶走了平台大量的用户，也担心继续放任不管，而为平台的健康发展，留下后患。
阿里战略频繁调整，闲鱼却“顽疾”难改
据观察，闲鱼即将开始收费的消息，引发网友吐槽，并非没有来由。不同于新商品交易，闲鱼用户出售闲置物品，本身利润就不高，如今还要被平台“抽成”。这显然是那些真实参与闲置物品交易的卖家，所不能接受的。
而对于“职业”卖家而言，闲鱼平台长期以来的服务水平却差强人意，以服务费为由头收费，恐怕难以让人信服。
闲鱼此番调整，在引发网友大量声讨的同时，也将其商业变现的焦虑，暴露无遗。实际上，闲鱼的这种变化，虽然牵一发而动全身，却只是阿里巴巴进行众多战略调整的冰山一角。
而随着2023年初阿里1+6+N祖组织架构调整逐步落地，闲鱼在阿里巴巴内部的战略地位也进一步提升。因此，其商业化推进，也开始被列入日程。
只是，闲鱼仅仅通过基础软件服务费，就能让如今的年轻消费者买单吗？答案恐怕是不一定。
一方面，近年以来，关于闲鱼平台交易的各种负面新闻，正在破坏Z世代等人群对闲鱼的好感。
例如，最近闲鱼再次因各种灰色“暗号”而陷入“涉黄风波”，引起了巨大的争议。
而且，该类事件并非首次发生。据媒体报道，早在2019年，就有网友投诉称在浏览闲鱼时，发现有卖家以9.9元、1元甚至几毛钱的低价出售服饰为幌子，引诱女性进行色情交易。
图源：潇湘晨报
此外，近日据澎湃新闻报道，来自广东的叶先生向澎湃质量观投诉平台反映，他通过闲鱼二手平台购入六台空调，支付了近万元，卖家却通过延迟发货、更换发货地址等方式迟迟不送空调，并诱导称“系统会自动延迟确认收货时间”，导致订单到规定时间后被系统自动确认收货。卖家失联且账号被封禁，叶先生财货两空。
据记者于7月31日采访闲鱼相关工作人员。工作人员表示，接到投诉后，平台已第一时间尝试联系卖家追损，并对其违规账号封禁处理，未追损成功，因此建议用户报警处理。
由此可见，当用户在闲鱼平台遭受损失或者遇到诈骗分子，平台能帮用户所做的维权补救工作，十分有限。
另一方面，试图扭转其平台定位的闲鱼，在交易社区赛道，还同时面临直播电商，以及垂直内容社区平台的竞争。
数据显示，在主流电商平台中，闲鱼的二次元及游戏人群占比最高，达50%，规模达8150万。二次元是闲鱼今年增量最大的群体，二次元商品整体交易规模同比增长104%。
这也意味着，闲鱼平台的主流消费人群，是注重二次元文化、潮玩文化的年轻消费者。
不过，这类消费者，除了前往闲鱼选购商品，还能找到更多更为时尚新潮的平台，来代替闲鱼。例如，在朋友圈等地方声量非常高的小红书、潮玩交易社区“千岛”等，就是闲鱼不可忽视的对手。
因此，重新定位的闲鱼，未来还将面临什么样的挑战，还尚未可知。而在闲鱼“不屑于”承认的二手电商赛道，转转等二手电商平台的竞争优势，同样不容忽视。
结语
作为曾经的二手电商平台，闲鱼可谓起了一个大早，但是却赶了一个晚集。最为尴尬的是，闲鱼在阿里巴巴的商业版图中，一直是夹在淘宝、天猫甚至淘特之间，没有多少存在感。虽然此番阿里巴巴也将其商业化列入了计划，但是其商业化能力到底几何，还有待市场检验。
但愿不甘于做一个二手电商平台的闲鱼，能够因为阿里巴巴的数次变革，而“咸鱼翻身”。